MiR 서비스
MiR의 맞춤형 예방 및 대응 서비스로 물류 가동시간과 생산성을 극대화하세요.
당사의 미래 지향적인 솔루션은 귀사의 운영과 원활하게 통합되고, 필요에 맞게 확장되며, AMR 유지보수로 인한 지연을 방지합니다. 신뢰할 수 있고, 가용성이 높으며, 대응력이 뛰어나고, 유연하고, 전문적인 서비스 컨셉을 통해 예상치 못한 상황에 대비하세요.
- 애드혹 서비스 항목
- 연장 보증
- 소프트웨어 업그레이드
- 연중무휴 콜 센터
- 기본 안전 및 유지보수
믿을 수 있는 기업
내부 물류에 관해서는 고객이 MiR 로봇을 가동하고 최대한의 성능을 발휘할 수 있도록 최선을 다합니다.
신뢰성
MiR 로봇의 원활한 유지보수를 보장합니다
전문성
경험이 풍부한 MiR 기술 지원 팀이 물류 워크플로우를 개선하기 위해 도와드립니다
응답성
가까운 파트너와 함께 표준화된 디지털 설정으로 신속한 대응과 최소한의 다운타임을 보장합니다
유연성
유연한 서비스 설정으로 맞춤형 요소를 통해 신속한 문제 해결과 신속한 수리를 보장합니다
가용성
MiR 서비스는 고객이 필요할 때 연중무휴 24시간 이용 가능합니다
Experience peace of mind with our Service Level Agreements (SLAs)
We offer you a SLA model that is scalable, adapting to your evolving needs for service and support to make sure that your AMRs are operational 24/7. By selecting the appropriate level based on your unique requirements, you gain access to MiR and dedicated support from our team. Furthermore, our SLAs extend beyond basic assistance, offering access to a suite of additional services designed to optimize your robot fleet’s performance.
| Service Level Agreement | Premium | Plus | Standard | Basic |
|---|---|---|---|---|
| MiR Ticket Support | MiR Customer Portal | MiR Customer Portal | MiR Customer Portal | MiR Customer Portal |
| MiR Ticket Response | Within 2 hours (25/5) | Within 24 hours (25/5) | Within 48 hours (25/5) | Based on availability |
| MiR Onsite Response | Within 24 hours | Within 5 business days | Within 10 business days | Based on availability |
| MiR Spare Parts | 15% discount | 12.5% discount | 10% discount | List Price |
| MiR Field Service & Engineering hours | 20% discount | 15% discount | 10% discount | List Price |
| MiR Training Courses | 30% discount | 20% discount | 10% discount | List Price |
| Access to MiR Annual Services | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Annual Preventive Maintenance Registration | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| MiR Insights Basic | ✓ | ✓ | ✓ | |
| MiR Insights Pro | ✓ | ✓ | ||
| 24/7 Call Center | ✓ | ✓ | ||
| Annual MiR Insights Optimization Report | ✓ | |||
| MiR Visual Remote Assistant | ✓ |
MiR 로봇은 고객 여러분을 위해 전 세계적으로 위치한 지역 파트너사들과 협력하고 있습니다.
로봇 구매부터 설치, 이용까지 지원이 필요하신 분은 언제든 지역 파트너사와 상담하세요. 특히 로봇 활용에 대한 최적의 방법을 찾아드리기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.