MiR Service
Massimizza i tempi di attività e la produttività della logistica con i servizi preventivi e reattivi personalizzabili di MiR.
Le nostre soluzioni a prova di futuro si integrano perfettamente con le tue operazioni, si adattano alle tue esigenze e prevengono i ritardi dovuti alla manutenzione AMR. Affidati al nostro concetto di servizio attendibile, disponibile, reattivo, flessibile ed esperto per prepararti agli imprevisti.
- Servizi ad hoc
- Garanzia estesa
- Aggiornamenti software
- Call Center 24/7
- Sicurezza e manutenzione di base
Conta su di noi
Quando si tratta di intralogistica, facciamo tutto il possibile per garantire l'operatività e ottenere la massima resa dai tuoi robot MiR.
Affidabilità
Assicuriamo una manutenzione continua per i tuoi robot MiR
Competenza
Il nostro team di assistenza tecnica MiR è qui per migliorare il tuo flusso di lavoro logistico
Reattività
La nostra configurazione digitale standardizzata, abbinata a partner esperti, garantisce una risposta rapida e tempi di inattività minimi
Flessibilità
La nostra configurazione di servizio flessibile consente elementi personalizzati per garantire una rapida risoluzione dei problemi e un rapido accesso alle riparazioni
Disponibilità
MiR Service offre una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ogni volta che hai bisogno di noi
Experience peace of mind with our Service Level Agreements (SLAs)
We offer you a SLA model that is scalable, adapting to your evolving needs for service and support to make sure that your AMRs are operational 24/7. By selecting the appropriate level based on your unique requirements, you gain access to MiR and dedicated support from our team. Furthermore, our SLAs extend beyond basic assistance, offering access to a suite of additional services designed to optimize your robot fleet’s performance.
| Service Level Agreement | Premium | Plus | Standard | Basic |
|---|---|---|---|---|
| MiR Ticket Support | MiR Customer Portal | MiR Customer Portal | MiR Customer Portal | MiR Customer Portal |
| MiR Ticket Response | Within 2 hours (25/5) | Within 24 hours (25/5) | Within 48 hours (25/5) | Based on availability |
| MiR Onsite Response | Within 24 hours | Within 5 business days | Within 10 business days | Based on availability |
| MiR Spare Parts | 15% discount | 12.5% discount | 10% discount | List Price |
| MiR Field Service & Engineering hours | 20% discount | 15% discount | 10% discount | List Price |
| MiR Training Courses | 30% discount | 20% discount | 10% discount | List Price |
| Access to MiR Annual Services | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Annual Preventive Maintenance Registration | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| MiR Insights Basic | ✓ | ✓ | ✓ | |
| MiR Insights Pro | ✓ | ✓ | ||
| 24/7 Call Center | ✓ | ✓ | ||
| Annual MiR Insights Optimization Report | ✓ | |||
| MiR Visual Remote Assistant | ✓ |
MiR dispone di una rete globale di distributori, pronti a supportarti e guidarti in termini di robot, implementazione e assistenza.